Regala Canastas es una empresa que forma parte de Grupo Rivenso comprometida a garantizar la calidad y frescura de los productos que usted adquiera con nosotros. Al adquirir un producto por alguno de nuestros servicios de venta, usted acepta los términos y las políticas que detallamos a continuación:
POLITICAS DE ENTREGA.
Es de suma importancia que el cliente proporcione todos los datos completos para realizar una entrega efectiva.
Todos los arreglos que se manden a domicilio tienen un cargo extra por envío. El costo de envío varía dependiendo la zona de la ciudad a entregar.
Ofrecemos un rango de aprox. 3 horas para entregar su pedido a excepción de que la ruta este saturada y se tenga que extender el tiempo de entrega.
Direcciones equivocadas y/o teléfonos erróneos para verificar la información ocasionan retrasos en la logística y por lo tanto, la falla para entregar el arreglo a tiempo.
Si la persona no se encuentra en el domicilio de entrega, se intentará comunicar con el comprador para revisar diferentes alternativas. Estas pueden ser dejar el arreglo con un guardia o vigilante, un vecino, en recepción o algún compañero de trabajo. Si no se pudo contactar al comprador, se le notifica vía correo electrónico o telefónicamente de este cambio en la entrega.
Regala Canastas no se hace responsable por daños o faltantes que puedan tener los arreglos al ser entregados a un tercero en caso de no poder contactar a la persona a quien iba dirigido el pedido.
Si ninguna de las opciones mencionadas arriba puede aplicarse, el chofer tiene instrucciones de continuar con su ruta de entrega y regresar el pedido que no se entregó a nuestro local al terminar su ruta. Daremos aviso que la entrega no fue exitosa y habrá un cargo adicional por re-entrega.
No se aceptan devoluciones una vez que el pedido se haya solicitado.
CANASTAS & REGALOS
Los arreglos que se presentan para su venta en nuestra página, son algunos ejemplos de diseños productos y tamaños. Al solicitar un arreglo, pueden variar los productos y diseño según la temporada, y disponibilidad de la misma. Estamos comprometidos a que todos los pedidos no pierdan el estilo y la esencia del diseño. De tal manera que su pedido se elaborará lo más parecido posible a la fotografía y Catálogo del mismo.
PAGOS.
El pago de su pedido deberá estar hecho en su totalidad antes de enviarlo a su domicilio.
Florería La Silla acepta diversos tipos de pagos que mencionamos a continuación:
– Transferencia o depósito en cuenta Bancomer
– Cargo a tu tarjeta de crédito mediante llamada telefónica
Algunas de las formas de pago que ofrecemos tardan entre aprox. 24 hrs en verse reflejados en nuestro estado de cuenta. Es muy importante que usted nos notifique su compra mediante un correo facturacion@rivenso.com o un mensaje a nuestro Whastapp (5584682011) adjuntando una copia del comprobante de pago, el depósito o ficha de pago, con su nombre completo.
Se recomienda realizar sus pedidos antes de las 12pm para que puedan ser procesados y entregados el mismo día si es el caso.
FACTURACIÓN.
De requerir el servicio de facturación, le pedimos por favor nos lo haga saber desde un principio al momento de hacer el pedido, para así nosotros poder enviarle un correo con un formato para ser llenado con todos los datos fiscales, nombre completo y su compra y poder elaborar su factura.
Es muy importante revisar que los datos que proporciona estén correctos para evitar errores en su facturación.
FECHAS ESPECIALES // 14 DE FEBRERO Y 10 DE MAYO.
Debido a que estas dos fechas son las más ocupadas del año, les pedimos a nuestros clientes que hagan sus pedidos mínimo dos días antes de las fechas para poder darles nuestro mejor servicio.
Esto se hace con el fin de garantizar la entrega el día de la fecha y hora comprometida.
GARANTÍA Y CUIDADOS DE LAS FLORES.
Regala Canastas tiene un alto compromiso para entregarle siempre productos frescos y de la mejor calidad.
Si usted tiene alguna queja del producto y/o servicio que recibió puede reportarlo en menos de 24hrs al correo de contacto@regalacanastas.com Después de este lapso Regala Canastas de REGALOS RIVENSO no puede hacerse responsable por el producto.
Es necesario que al momento de recibir las canastas y regalos se lleve a cabo un cuidado posterior por parte de la persona que las recibió. Esto para mantenerlas en buen estado y para su mayor duración.
SEGURIDAD DE COMPRA.
Al comprar con Regala Canastas , la información que usted nos proporcione será de absoluta confiabilidad y discreción.
Nuestro sitio está desarrollado bajo el más riguroso estándar de programación, y cuenta con distintos esquemas de seguridad que garantizan la integridad y confidencialidad de los datos que nos proporciones.
Para mayor información, puede visitar la sección de Aviso de Privacidad.